Regulamin

I. Kdo jsme a co tyto podmínky upravují

Provozovatelem e-shopu daviescaddy.cz je společnost FOR MAX s.r.o., IČO: 04981022, DIČ: CZ04981022, se sídlem a provozovnou Za cihelnou 544, 252 62 Statenice – Černý Vůl, Česká republika, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 256455 (dále jen „my“ nebo „Prodávající“). Kontaktovat nás můžete telefonicky na +420 777 305 992 nebo e-mailem na info@aaagolf.eu; další údaje najdete na stránce Kontakt.

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi námi a vámi, zákazníkem (dále také „Kupující“), při nákupu v našem e-shopu, případně při objednávce učiněné telefonicky, e-mailem nebo osobně na provozovně.

Spotřebitelem je každý člověk, který s námi uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání. Podnikatelem je ten, kdo nakupuje v souvislosti s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností; uvedete-li v objednávce své IČO, platí, že nakupujete jako podnikatel a nevztahují se na vás ustanovení VOP a zákona určená výhradně spotřebitelům (podrobněji čl. IX).

Odesláním objednávky potvrzujete, že jste se s těmito VOP seznámili a souhlasíte s nimi, a to ve znění účinném v okamžiku odeslání objednávky.

Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Cizojazyčné verze webu mají informativní povahu; v případě rozporu je rozhodné české znění smlouvy a VOP.

Daňový doklad (fakturu) obdržíte elektronicky na e-mail uvedený v objednávce, případně spolu se zbožím.

II. Sdělení před uzavřením smlouvy

V souladu s § 1820 občanského zákoníku vám sdělujeme, že:

• a) náklady na prostředky komunikace na dálku se neliší od základní sazby vašeho operátora či poskytovatele připojení; žádné zvláštní poplatky si za komunikaci neúčtujeme,
• b) u platby předem (bankovním převodem nebo kartou on-line) požadujeme úhradu kupní ceny před dodáním zboží; zálohy nad rámec kupní ceny nepožadujeme,
• c) ceny zboží a služeb uvádíme včetně DPH a všech zákonných poplatků; náklady na dodání a případný poplatek za zvolený způsob platby se liší podle vaší volby a jsou vždy vyčísleny v objednávce před jejím odesláním,
• d) jste-li spotřebitel, máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančně bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů (podrobně čl. VII), s výjimkami uvedenými tamtéž,
• e) v případě odstoupení nesete náklady spojené s vrácením zboží; zboží, které pro svou povahu nelze vrátit obvyklou poštovní cestou (zejména golfové vozíky), je třeba vrátit balíkovou přepravou – orientační náklady činí podle velikosti zásilky a dopravce zpravidla 200–600 Kč (8–25 €),
• f) odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady, a vady můžete vytknout způsobem popsaným v čl. VIII,
• g) spory lze řešit i mimosoudně u České obchodní inspekce (podrobně čl. XII),
• h) uzavřená smlouva (objednávka a její potvrzení) je uložena v našem elektronickém archivu a tyto VOP jsou trvale dostupné na webu daviescaddy.cz.

III. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávky přes e-shop přijímáme 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Před odesláním objednávky můžete obsah košíku, způsob dopravy i platby libovolně měnit a zkontrolovat a opravit všechny zadané údaje. Objednávku vytvoříte kliknutím na tlačítko, které vás výslovně zavazuje k platbě.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy vám na e-mail uvedený v objednávce doručíme potvrzení objednávky. Potvrzení obsahuje rekapitulaci objednávky, cen a zvolené dopravy a platby.

K vybraným produktům poskytujeme bezplatné doplňkové služby (např. CADDY CLAIM); jejich rozsah je uveden u produktu a v košíku.

Vyhrazujeme si právo od smlouvy odstoupit (případně objednávku či její část nepotvrdit) v těchto výjimečných případech:

• a) u zboží došlo ke zjevné chybě v ceně – tedy cena se na první pohled výrazně odchyluje od ceny obvyklé, případně v ní chybí či přebývá číslice, a nejde přitom o označenou slevovou akci,
• b) objednané zboží se již vyprodalo nebo je dlouhodobě nedostupné,
• c) máme důvodné podezření na zneužití e-shopu (např. opakované nepřebírání zásilek nebo podvodné jednání).

O takovém kroku vás vždy neprodleně informujeme a již uhrazené platby vám vrátíme nejpozději do 14 dnů stejným způsobem, jakým jsme je přijali.

Zboží zůstává až do úplného zaplacení kupní ceny naším vlastnictvím (výhrada vlastnického práva). Nebezpečí škody na zboží na vás přechází jeho převzetím; je-li vám zboží zasíláno a jste spotřebitel, přechází na vás okamžikem, kdy zboží převezmete od dopravce.

IV. Ceny a slevy

Všechny ceny v e-shopu jsou smluvní, aktuální a konečné – včetně DPH a všech zákonných poplatků. Uvádíme je v českých korunách a v eurech; kupní cena se hradí v měně, ve které byla objednávka učiněna. Náklady na dopravu a případný příplatek za způsob platby se účtují zvlášť a jsou vyčísleny před odesláním objednávky.

Informujeme-li o slevě, uvádíme vedle zlevněné ceny také nejnižší cenu, za kterou jsme zboží nabízeli v posledních 30 dnech před poskytnutím slevy (typicky jako přeškrtnutou cenu).

Akční ceny platí do vyprodání zásob nebo po dobu uvedenou u akce.

Ke zjevným chybám v ceně viz čl. III. Pokud se vám cena zdá podezřele nízká, raději si ji před nákupem ověřte – předejdeme tak zbytečným nedorozuměním.

V. Platební podmínky

Nabízíme tyto způsoby platby:

• a) hotově nebo kartou při osobním vyzvednutí na provozovně,
• b) bankovním převodem předem – platební údaje včetně QR kódu obdržíte v potvrzení objednávky; zboží expedujeme po připsání částky na náš účet,
• c) on-line platební kartou prostřednictvím zabezpečené platební brány; zboží expedujeme po zaplacení,
• d) na dobírku – hotově nebo kartou při převzetí zboží od dopravce; případný příplatek za dobírku je vyčíslen v objednávce.

Vracíme-li vám z jakéhokoli důvodu peníze, vracíme je stejným způsobem, jakým jsme je přijali (nedohodneme-li se jinak), a v měně, ve které byla objednávka uhrazena.

VI. Dodání zboží

Zboží dodáváme těmito způsoby:

• a) osobní odběr na provozovně – jakmile bude objednávka připravena, vyzveme vás e-mailem; při převzetí stačí sdělit číslo objednávky, u předem zaplacených objednávek můžeme požádat o ověření totožnosti,
• b) doručení přepravní službou GLS na vámi zvolenou adresu v České republice nebo na Slovensku,
• c) doručení na výdejní místo GLS ParcelShop nebo do boxu GLS ParcelBox (jen pro menší zásilky).

Cena dopravy se řídí ceníkem platným v den objednávky a je vždy uvedena v objednávce před jejím odesláním.

Doporučujeme vám při převzetí zkontrolovat s dopravcem stav zásilky (počet balíků, neporušenost obalu) a zjevně poškozenou zásilku nepřebírat, případně poškození popsat v předávacím protokolu dopravce a neprodleně nás informovat. Usnadní a urychlí to vyřízení; pozdější oznámení vás však nezbavuje práv z vadného plnění.

VII. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

Jste-li spotřebitel, máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené přes e-shop (nebo jinak distančně) bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů. Lhůta běží ode dne převzetí zboží; objednáte-li více kusů zboží dodávaných samostatně, běží od převzetí poslední dodávky. K dodržení lhůty stačí odstoupení v jejím průběhu odeslat.

Odstoupit můžete e-mailem na info@aaagolf.eu nebo dopisem na adresu provozovny. Můžete použít tento vzorový text (není podmínkou):

Přijetí odstoupení vám bez zbytečného odkladu potvrdíme.

Zboží nám vraťte bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na adresu provozovny. Přímé náklady na vrácení nesete vy; golfový vozík nelze vrátit obvyklou poštovní zásilkou a je třeba jej zaslat balíkovou přepravou (orientační náklady viz čl. II). Rádi vám s volbou vhodné přepravy poradíme.

Peníze včetně nákladů na dodání vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým jsme je přijali. Náklady na dodání vracíme ve výši odpovídající nejlevnějšímu způsobu dodání, který nabízíme. Nejsme povinni peníze vrátit dříve, než nám zboží předáte nebo prokážete, že jste nám je odeslali.

Zboží byste měli vrátit úplné, s kompletní dokumentací a pokud možno v původním obalu. Se zbožím nakládejte jen tak, jak je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností – tedy obdobně, jako byste si je prohlíželi v kamenné prodejně. Odpovídáte za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním nad tento rámec; o odpovídající částku můžeme vracenou cenu snížit.

Byly-li ke zboží poskytnuty dárky, pozbývá darovací smlouva odstoupením účinnosti a dárky nám prosím vraťte spolu se zbožím.

Odstoupit nemůžete zejména od smlouvy o dodávce:

• a) zboží vyrobeného podle vašich požadavků nebo přizpůsobeného vašim osobním potřebám,
• b) zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jste obal porušili,
• c) zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,
• d) zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby,
• e) služeb, které jsme s vaším předchozím výslovným souhlasem splnili před uplynutím lhůty pro odstoupení.

Nakupujete-li na IČO, právo na odstoupení ve 14denní lhůtě ze zákona nemáte (viz čl. IX).

VIII. Práva z vadného plnění a reklamace

Odpovídáme vám za to, že zboží při převzetí nemá vady – zejména že odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti a funkčnosti, hodí se k účelu, pro který se zboží tohoto druhu obvykle používá, odpovídá obvyklým vlastnostem zboží téhož druhu, které můžete rozumně očekávat (i s ohledem na reklamu), a že je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití.

Jste-li spotřebitel, můžete vadu vytknout do 2 let od převzetí zboží. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.

Má-li zboží vadu, můžete požadovat její odstranění – podle své volby dodáním nového zboží bez vady, nebo opravou. Zvolený způsob můžeme odmítnout jen tehdy, je-li nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy můžete požadovat, pokud:

• a) vadu odmítneme odstranit nebo ji neodstraníme řádně a včas,
• b) se vada projeví opakovaně,
• c) je vada podstatným porušením smlouvy, nebo
• d) je z našeho prohlášení nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro vás.

Od smlouvy nelze odstoupit, je-li vada nevýznamná; má se za to, že vada nevýznamná není.

Reklamaci uplatněte e-mailem, telefonicky nebo doručením zboží na naši provozovnu. U golfových vozíků vám zdarma zašleme originální krabici a zajistíme svoz, opravu i doručení zpět – podrobnosti na stránce Servis a reklamace.

Při uplatnění reklamace vám vystavíme písemné potvrzení, ve kterém uvedeme datum uplatnění, obsah reklamace, vámi požadovaný způsob vyřízení a váš kontakt. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodneme-li se na delší lhůtě, a v této lhůtě vás o vyřízení informujeme. Po marném uplynutí lhůty můžete od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

Je-li reklamace oprávněná, máte právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním.

Práva z vadného plnění vám nenáleží, pokud jste vadu sami způsobili. Vadou zboží není běžné opotřebení odpovídající míře jeho užívání, mechanické poškození, poškození vzniklé neodborným zásahem nebo užíváním v rozporu s návodem, ani postupný úbytek kapacity akumulátoru daný jeho povahou a obvyklým užíváním.

Záruku za jakost nad rámec zákonných práv z vadného plnění poskytujeme pouze tehdy, je-li to u zboží výslovně uvedeno (např. v záručním listě); vaše zákonná práva tím nejsou dotčena.

IX. Nákup na IČO (podnikatelé)

Nakupujete-li jako podnikatel (v objednávce uvedete IČO), neuplatní se ustanovení těchto VOP a zákona určená výhradně spotřebitelům – zejména právo odstoupit od smlouvy ve 14denní lhůtě dle čl. VII, roční domněnka vadnosti a 30denní lhůta pro vyřízení reklamace dle čl. VIII.

Práva z vadného plnění se v takovém případě řídí obecnými ustanoveními občanského zákoníku (§ 2099 a násl.). Zboží si prohlédněte co nejdříve po přechodu nebezpečí škody a případnou vadu nám vytkněte bez zbytečného odkladu poté, co jste ji mohli zjistit. Reklamaci vyřídíme v přiměřené lhůtě odpovídající její složitosti, zpravidla do 45 dnů.

Požaduje-li právnická osoba proplacení dobropisu v hotovosti na provozovně, bude částka vyplacena pouze osobě oprávněné za ni jednat, tj. statutárnímu orgánu nebo osobě s úředně ověřenou plnou mocí.

X. Zpětný odběr elektrozařízení a baterií

Elektrické golfové vozíky, jejich akumulátory a další elektrozařízení nepatří do směsného komunálního odpadu – jsou označeny symbolem přeškrtnuté popelnice. Vysloužilé elektrozařízení a baterie můžete bezplatně odevzdat na veřejných místech zpětného odběru a při koupi nového obdobného zboží také u nás na provozovně (kus za kus). Správnou likvidací pomáháte chránit životní prostředí a umožňujete opětovné využití surovin.

XI. Ochrana osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a to pro tyto účely:

• a) uzavření a plnění smlouvy – vyřízení objednávky, doprava, platba, reklamace (právním základem je plnění smlouvy),
• b) plnění našich právních povinností – zejména vedení účetnictví a daňové evidence,
• c) naše oprávněné zájmy – ochrana a uplatňování právních nároků a přiměřený přímý marketing vůči našim zákazníkům (obchodní sdělení se u nás můžete kdykoli zdarma odhlásit v každém e-mailu).

Údaje předáváme pouze v nezbytném rozsahu dopravcům (doručení zásilky), poskytovateli platební brány (zpracování platby) a zpracovatelům zajišťujícím pro nás účetní a IT služby. Uchováváme je po dobu trvání práv a povinností ze smlouvy a dále po dobu vyžadovanou právními předpisy (např. účetní doklady 10 let). Nákup u nás nepodmiňujeme udělením souhlasu se zpracováním údajů pro marketing.

Máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu či výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, právo vznést námitku (zejména proti přímému marketingu) a právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů najdete v dokumentu Zásady zpracování osobních údajů.

XII. Mimosoudní řešení sporů a dozor

Pokud nebudete s naším postupem spokojeni, ozvěte se nám prosím nejdříve přímo – budeme se snažit vše vyřešit k vaší spokojenosti.

Jste-li spotřebitel, můžete se s návrhem na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu obrátit na Českou obchodní inspekci, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, adr.coi.cz. Spotřebitelům z jiných zemí EU (včetně Slovenska) pomáhá s přeshraničními spory také Evropské spotřebitelské centrum ČR, evropskyspotrebitel.cz.

Dozor nad naší činností vykonávají zejména Česká obchodní inspekce, příslušný živnostenský úřad a v oblasti osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů.

XIII. Závěrečná ustanovení

Smlouva a vztahy z ní vyplývající se řídí právem České republiky. Jste-li spotřebitel s obvyklým bydlištěm v jiném státě (zejména na Slovensku), nejste touto volbou práva zbaveni ochrany, kterou vám poskytují ustanovení právního řádu vašeho státu, od nichž se nelze smluvně odchýlit.

Případné spory rozhodují soudy České republiky; pravidla o soudní příslušnosti na ochranu spotřebitele tím nejsou dotčena.

Pro vaši objednávku platí vždy znění VOP účinné v okamžiku jejího odeslání. Tyto VOP můžeme měnit; aktuální znění je vždy dostupné na daviescaddy.cz.

Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto VOP neplatným či neúčinným, nedotýká se to platnosti ostatních ustanovení.

Tyto VOP jsou platné a účinné od 3. 9. 2026 a nahrazují předchozí znění.